Справочная информация

Ошибка при обновлении [ERROR_WRONG_CODE]

Согласно лицензионному соглашению, на каждый лицензионный ключ допускается две установки системы: одна публичная и одна локальная (для разработчика), но недоступная из Интернета. С учётом этого система настроена так, что сохраняет данные о двух установках.

При этом если не переносить копию с локальной машины на хостинг и назад - можно обновлять независимо обе копии, проблем не возникнет. Если же вам необходимо переносить продукт на локальную машину, то следует обновлять только одну копию из двух: либо на хостинге, либо локальную (зависит от ваших предпочтений).

Аналогичным образом следует поступать при переносе сайта на новый хостинг: скопировать структуру файлов и БД на новый сервер, после этого не обновлять "Битрикс" на старом и удалить его сразу после обновления DNS.

Система обновлений привязывается к конкретной установке и "запоминает" состояние системы после очередного обновления. Ошибка возникает в том случае, если текущее состояние не соответствует тому, которое было на момент последнего обновления. Этот механизм призван пресечь попытки обновления на одном лицензионном ключе неограниченное количество установок продукта.

Если вы будете следовать рекомендациям, то указанная проблема не будет вас беспокоить. В случае её возникновения, потребуется обратиться в техническую поддержку 1С-Бирикс для проверки и устранения.⁠